Теми для повідомлень з "ІДП" для відпрацювання двійок
Горбачук                      Принцип зворотного звязку в інформаційній службі
Коржинська                 Основні вимоди до якості інформації
Коротченко                  Електронне навчання персоналу
Осіпчук                        ASL  бібліотека сервіс-додатків
Осіпчук                        Життєвий цикл сервісів (послуг)
Сидорчук                     Угода про рівень сервісу згідно ITIL
Сидорчук                   Управління подіями та інцидентами як процес надання послуг згідно ITIL
Шелякін                      Концепція інформаційного суспільства
Шелякін                      Інтегроване інформаційне середовище